EN RÉSUMÉ
Voici les éléments à retenir concernant la gestions de vos données personnelles collectées par Bateau bateau :
- Nous obtenons votre consentement avant de collecter, d'utiliser ou de communiquer vos données personnelles.
- Nous utilisons vos données personnelles uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies.
Pour Bateau bateau, il est primordial de s’engager à protéger la vie privée de nos clients en accord avec la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (« LPRPDE ») du Canada.
Notre politique de confidentialité a pour but de vous informer de nos pratiques vis-à -vis de la collecte, de l’utilisation et de la diffusion des renseignements personnels que vous nous communiquez lors de votre commande, lors de l’accès et de l’utilisation de notre site Internet ou d’autres communications que vous pouvez avoir avec nous.
1. DÉFINITIONS DES TERMES
« Client » : toute personne qui utilise les produits de Bateau bateau; toute personne utilisant les sites Web de Bateau bateau; et toute personne ayant choisi de recevoir des communications par courriel concernant les produits de Bateau bateau, des offres spéciales, promotions et conseils.
« Données personnelles », « renseignements personnels », désignent les données relatives à une personne susceptible d'être identifiée à partir de ces données (ou à partir de celles-ci et d'autres renseignements en notre possession ou susceptibles de le devenir).
Par exemple le nom, l’adresse civique, le numéro de téléphone, l’adresse courriel, etc.
« Données d'utilisation » : Ce sont des données accumulées automatiquement, générées soit par l'utilisation du site ou par l'infrastructure du site elle-même (par exemple, la durée de la visite d'une page). Ces données sont généralement anonymes.
2. NOTE À L'INTENTION DES RÉSIDENTS DE L'UNION EUROPÉENNE
Afin de respecter les exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les utilisateurs européens, la présente politique de confidentialité décrit la base légale sur laquelle nous traitons vos données personnelles et fournit les autres renseignements requis par le RGPD. Nous traitons des données personnelles lorsque nous avons une raison légale pour le faire conformément au RGPD. En règle générale, cela signifie que nous ne traitons les données à caractère personnel que si nous avons obtenu le consentement nécessaire pour fournir le Service ou pour nous conformer à nos obligations légales. Nous pouvons également traiter des données personnelles lorsque le RGPD le permet aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité (par exemple, pour communiquer avec vous et répondre à vos demandes).
3. LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS ET LEUR UTILISATION
Nous recueillons des renseignements personnels sur les commandes passées sur le site Internet de Bateau bateau afin de pouvoir fournir à nos clients les services de livraison et de suivi nécessaires pour rendre l'expédition facile et facturer avec précision les produits et services que nous fournissons. Voici des exemples de renseignements personnels que nous recueillons en relation avec des envois :
- les coordonnées de contact (le nom, l'adresse, l'adresse électronique et le numéro de téléphone personnel);
- les informations financières et relatives à la facturation, telles que les coordonnées de carte de crédit.
Nous utilisons les renseignements personnels que nous collectons afin de pouvoir par exemple :
- fournir aux clients des produits et des services rapides et fiables, notamment la livraison des envois et la communication avec nos clients concernant le suivi de leurs envois;
- facturer à nos clients les produits et services que nous leur fournissons, authentifier leur identité et produire des factures détaillées les aidant à vérifier les frais qui leur sont facturés;
- établir, entretenir et développer des relations avec nos clients;
- développer, promouvoir et gérer nos produits et services, y compris la réalisation d'études de marché et la communication de nouveaux produits et services, d'offres spéciales, de promotions et de conseils de service.
Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous contacter par le biais de lettres d'information, de matériel de marketing ou de promotion ou d'autre information susceptible de vous intéresser, conformément aux lois en vigueur. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir ces communications, en tout ou en partie, en suivant le lien de désinscription ou les instructions fournies dans tout courriel que nous vous envoyons, ou en nous contactant. Nous ne vendrons, ne louerons ni ne concéderons en aucun cas les renseignements personnels d'un usager.
4. LA DIVULGATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS, QUAND ET POURQUOI?
Nous transférons des renseignements personnels à des tiers engagés pour nous aider à fournir des produits et services à nos clients, à réaliser autrement un ou plusieurs des des objectifs décrits ci-dessus ou à administrer nos listes de distribution. Ces tiers peuvent inclure, entre autres, d'autres fournisseurs de transport ou des agents locaux de cueillette et de livraison impliqués dans la cueillette, le transport et la livraison d'envois, des courtiers en douane et des fournisseurs de services et de technologies de l'information. Lorsque nous transférons des renseignements personnels à des tiers, nous utilisons des mesures contractuelles ou autres afin de fournir un niveau de protection comparable à notre propre niveau de protection lorsque les renseignements personnels sont sous la garde de la tierce partie. En raison de l'emplacement de certains de ces tiers ou de leurs serveurs informatiques, les renseignements personnels peuvent parfois être transférés, traités et conservés à l'extérieur du Canada ou sur des serveurs virtuels. Votre consentement à cette politique de confidentialité, ainsi que votre soumission de tels renseignements, représentent votre accord à ce transfert. Nous nous réservons le droit de coopérer pleinement avec les autorités locales, provinciales, étatiques et fédérales dans toute enquête relative à tout renseignement personnel (y compris les communications électroniques privées transmises) ou à toute activité présumée illégale. Nous nous réservons également le droit de divulguer et/ou de transférer des renseignements personnels à un tiers en cas de vente, de fusion ou d'autre transfert direct ou indirect, projeté ou réel, des actifs ou des actions de Bateau bateau, attendu que la tierce partie accepte de respecter les principes énoncés dans la présente politique de confidentialité et que lesdits renseignements ne constituent pas la totalité ou la quasi-totalité des actifs transférés. Sauf indication contraire ci-dessus, nous ne vendrons, ne partagerons, ne transférerons, ne concéderons sous licence, n'échangerons ni ne louerons aucunement à des tiers les renseignements personnels transmis par nos clients sans leur consentement.
5. DONNER VOTRE CONSENTEMENT
La forme de consentement que nous obtenons d'une personne, qu'elle soit explicite ou implicite, dépendra en grande partie de la sensibilité des renseignements personnels et des attentes raisonnables de la personne compte tenu des circonstances. Comme condition de la fourniture de nos produits et services, nous n'exigerons de la part de quiconque que la collecte, l'utilisation ou la divulgation de ses renseignements personnels dépasse ce qui est nécessaire pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus ou décrits d'une autre manière au moment où le consentement est demandé. Lorsqu'un client nous fournit des renseignements personnels relatifs à une personne autre qu'eux-mêmes (par exemple le destinataire prévu d'un envoi), nous nous en remettons au client qui nous fournit ces renseignements personnels pour obtenir le consentement de cette personne à notre collecte, utilisation et divulgation de leurs renseignements personnels dans les circonstances décrites ci-dessus.
6. VOS DROITS RELATIFS À VOS DONNÉES PERSONNELLES
Si l'on vous demande de fournir ou de nous donner votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à tout moment moyennant un préavis raisonnable, sous réserve de toute obligation légale ou contractuelle. Cependant, si votre consentement est refusé ou retiré, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir une partie du Service. Dans certaines circonstances, vous avez le droit :
- de visionner et obtenir une copie des données personnelles que nous possédons sur vous ainsi que des renseignements connexes (par exemple, pourquoi nous traitons vos données personnelles);
- de rectifier toute donnée personnelle conservée à votre sujet qui soit inexacte ou incomplète;
- de demander la suppression de données personnelles détenues à votre sujet, de limiter ou d'arrêter le traitement de vos données personnelles; et
- à la portabilité des données, c’est-à-dire à demander l’obtention d’une copie de vos données personnelles dans un format électronique couramment utilisé afin que vous puissiez les gérer et les transférer vers une autre entité.
Nous nous efforçons de prendre des mesures raisonnables afin de vous permettre d'exercer ces droits à l'égard de vos données personnelles conformément aux lois applicables. Lorsque cela est possible, vous pouvez accéder à vos données personnelles et les mettre à jour directement au sein du service. Si vous souhaitez exercer les droits susmentionnés, veuillez nous contacter à l'adresse info@bateaubateau.com Veuillez noter que vous pourriez être invité à prouver votre identité avant que nous puissions répondre à de telles demandes.
7. RETRAIT DU CONSENTEMENT
Toute personne peut retirer son consentement à l'utilisation, à la conservation ou à la divulgation ultérieures de ses renseignements personnels par Bateau bateau, à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable. Le consentement peut être retiré en contactant Bateau bateau à l'adresse info@bateaubateau.com Nous informerons alors la personne qui retire son consentement des suites de ce retrait.
8. COORDONNÉES DE PAIEMENT
Lorsque vous effectuez un achat, les coordonnées de carte de crédit que vous fournissez comme coordonnées de paiement sont collectées et traitées directement par le service de traitement des paiements de Shopify ou PayPal. Nous ne recevons ni ne stockons jamais vos coordonnées complètes de carte de crédit. Shopify et PayPal s'engagent à respecter la Norme de sécurité de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS) et à utiliser des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie. Shopify peut utiliser vos coordonnées de paiement conformément à sa propre politique de confidentialité disponible ici ainsi que PayPal (politique de confidentialité disponible ici en anglais seulement, traduction ici)
9. DÉFINITION ET UTILISATION DES COOKIES
Également appelés cookies de navigation ou cookies de suivi, les cookies sont de petits fichiers texte, souvent cryptés, situés dans les répertoires des navigateurs. Ils sont utilisés pour aider les utilisateurs à naviguer efficacement sur les sites web et à exécuter certaines fonctions.
En raison de leur rôle essentiel d'amélioration/de facilitation de l'utilisation ou des processus du site, la désactivation des cookies peut empêcher les utilisateurs d'utiliser certains sites web.
Les serveurs de sites web installent des cookies pour aider à authentifier l'utilisateur lorsque celui-ci se connecte à une zone sécurisée du site web. Les informations de connexion sont stockées dans un cookie afin que l'utilisateur puisse entrer et sortir du site web sans avoir à saisir les mêmes informations d'authentification à plusieurs reprises.
Les cookies de session sont également utilisés par le serveur pour stocker des informations sur les activités de la page afin que l’utilisateur puisse facilement reprendre là où il s'est arrêté sur les pages du serveur. Par défaut, les pages web n'ont pas vraiment de "mémoire". Les cookies indiquent au serveur les pages à montrer à l'utilisateur afin que ce dernier n'ait pas à se souvenir ou à recommencer à naviguer sur le site. Les cookies agissent comme une sorte de "signet" dans le site. De même, les cookies peuvent stocker les informations de commande nécessaires au fonctionnement des paniers d'achat, au lieu d'obliger l'utilisateur à se souvenir de tous les articles qu'il a mis dans son panier.
Les cookies persistants ou de suivi sont également utilisés pour stocker les préférences de l'utilisateur. De nombreux sites web permettent à l'utilisateur de personnaliser la présentation des informations par le biais de la mise en page ou des thèmes du site. Ces changements facilitent la navigation sur le site.
Nous utilisons les cookies de session comme élément de sécurité supplémentaire. Lorsque nos clients se connectent à nos sites Internet et sont authentifiés par leur identifiant et leur mot de passe, un cookie enregistre le numéro d'identification de leur navigateur. Tout au long de leur session, le cookie de session agit comme un type de signature numérique pour identifier la session en cours de notre client sur le serveur Web. Le serveur Web surveillera le numéro de navigateur de notre client pour s'assurer que nous traitons avec notre client à tout moment de la session. Nous utilisons également des cookies de session pour suivre les visites de nos clients sur notre site Web. Nous utilisons ces renseignements dans le but de déterminer le type de renseignements que nos clients recherchent sur notre site Web et pour améliorer notre site Web. Nous utilisons les renseignements sur le site visité par nos clients immédiatement avant notre site afin d'évaluer la viabilité des liens vers notre site que nous avons créés sur des sites tiers.
Pour que nos sites Web fonctionnent, le navigateur de notre client doit être configuré pour accepter les cookies. Si un utilisateur s'inquiète que son navigateur soit configuré pour accepter les cookies en naviguant sur d'autres sites Web, nous recommandons que son navigateur soit configuré pour l'avertir lors de la réception d'un cookie. Cela donne à l'utilisateur la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies présentés par le serveur Web qu'il visite. En cas de doute, nous vous suggérons de contacter le programmeur du navigateur pour savoir comment procéder.
Nous pouvons également collecter des renseignements sur la manière dont le service est consulté et utilisé (« Données d'utilisation »). Ces données d'utilisation peuvent inclure des renseignements tels que l'adresse de protocole Internet de votre ordinateur (par exemple, l'adresse IP), les pages de notre Service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages. Les données d'utilisation et les données de cookies sont généralement des renseignements techniques anonymes. Nous n'essaierons pas de relier ces renseignements techniques anonymes à des données personnelles, sauf si nous y avons consenti, si nous (ou nos fournisseurs de services) avons détecté ou soupçonnons raisonnablement toute utilisation illégale de notre service ou violation de la sécurité ou si nous avons une obligation légale ou un droit légal de le faire.
10. PROTECTIONS DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS DE NOS CLIENTS
Nous déployons tous les efforts raisonnables sur le plan commercial pour nous assurer que les renseignements personnels que nous recueillons sont protégés contre la perte et l'accès non autorisé. L'accès aux renseignements personnels de nos clients est réservé aux employés et sous-traitants sélectionnés de Bateau bateau. Nous ne pouvons cependant garantir la confidentialité des renseignements affichés sur les envois ou les étiquettes d'envoi.
11. DURÉE DE CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS
Nous conservons les renseignements personnels de nos clients aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif dans lequel elles ont été collectées et pour se conformer aux lois applicables. Nous ne stockons les coordonnées de carte de crédit des clients sous aucune forme. Nous conserverons également les données d'utilisation à des fins d'analyse interne. Les données d'utilisation sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf lorsque ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou pour améliorer la fonctionnalité de nos services, ou lorsque nous sommes légalement tenus de conserver ces données pendant de plus longues périodes.
12. LIENS VERS D’AUTRES SITES
Le site Internet de Bateau bateau peut proposer des liens vers d'autres sites Web. Comme utilisateur, vous devez être conscient que les exploitants de sites Web liés peuvent également collecter les renseignements personnels de leurs clients (y compris les renseignements générés par l'utilisation de cookies) lorsqu'ils créent un lien vers ces sites. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont ces tiers collectent, utilisent ou divulguent les renseignements personnels de nos clients. Il est donc important que nos clients se familiarisent avec les politiques de confidentialité de ces tiers avant de leur fournir des renseignements personnels.
14. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment et sans préavis. La politique de confidentialité publiée à tout moment ou périodiquement via ce site Web sera considérée comme étant la politique de confidentialité en vigueur à ce moment.
15. ACCÈS ET CONTACT
Toute personne peut nous contacter à info@bateaubateau.com pour demander l’accès, la correction ou la mise à jour de ses renseignements personnels.
